微信品牌建设内容体系 第1篇
这里比较讲求创新了。面对核心问题，有怎样较好的解决方案，甚至优于同行的解决方案。这是运营的输出价值。DAU增长是运营解决方案的数据反映，但运营真正输出是解决方案，如VIP体系如何设计，开放平台如何设计。毕竟DAU随着各种资源影响，短期内中可以有较大变化。
这里又回到刚才提及事情，还是要敏捷。因为我不太确定我的解决方案是否真的有效，就是用最小成本做最有把握的事情，试一下这个解决方案行不行。
微信品牌建设内容体系 第2篇
了解一些运营知识，会让产品设计出更好的产品。
接下来我会详细的讲解下，拉新、用户分层、用户分类运营（精细化运营）、基于用户生命周期的运营（自动化运营）这 4 个不同场景下，运营工具的搭建策略和方法。
基于微信公众号的运营工具搭建，框架大致如下图。
微信品牌建设内容体系 第3篇
作为一款基于熟人且单向传播的通讯工具，微信的圈层化局限非常明显，一篇微信文章唯一的传播方式，就是微信环境内的转发，即通过其他公众号或朋友圈。而在朋友圈中的所有人，都来自用户的生活场景：亲人、朋友、同事、工作伙伴，在现实生活中进入一个新的圈层有多难，在朋友圈中聆听来自不同圈层的声音就有多难。
PLTFRM分析了朋友圈10w+“爆款文章”的内容，发现除了广泛适用于各个社交媒体的3B内容（美女、母婴、宠物）以及特定的营销手段，其余大多是无门槛的情绪煽动与鸡汤文了。而并不是所有品牌，都适合与这类爆款文章做植入和结合。
（韩寒怒斥爆款文选贩卖焦虑，制造恐慌）
微信品牌建设内容体系 第4篇
项目难点开始时候不一定会出现。因为市场需求不清楚，解决方案不清楚，都是处于摸索阶段，所以那时候往往想到这件事可以尝试怎样去搞一下。撬动这个项目的难点往往在我们试验中浮现出来。当然不排除大牛可以有锐利洞察力，可以看到中间乾坤。我只是以一个普通人角度来阐述。
这里额外提另一个方法论，敏捷！刚入公司的时候，总办领导一直宣传敏捷工作方法论，那时候想这个对自己做用研有啥关系，感觉这个事情跟开发关系比较大，2周发一个版本。事实证明这个是错的。当我们面对一个陌生市场时候，就需要敏捷试下工作方向对不对。不可能做一个所谓3年规划，然后按部实施，因为这个行业太新，变化太快，瀑布式的工作方式也不适合运营。
微信品牌建设内容体系 第5篇
零一数科在过去几年中探索与验证了一种IP矩阵的打法——一超多强，群星闪耀。零一数科美业大健康行业讲师毛玉冰在《美业大健康：IP力量推动消费者信任升级》的主题演讲中表示，通过一个彰显品牌的超级IP+多个经销商或事业部做的多强矩阵账号，最后带动用户与KOC一起做传播，做内容分发，这三者之间，可以相互组合，相互借力，形成一波强大的势能，带来巨大的商业价值。
这套矩阵打法在不同类型的品牌和企业中，具有不同的结合与落地方式，相同的是，只要品牌理念一致，就能发挥出极大的聚力效应，实现内容、社交、商业化的融合，形成品牌与产品转化的飞轮效应。
一、S2B注重的是赋能培育体系。品牌会赋能品牌声势、赋能流量，但是对小B的成长赋能是最重要的，所以我们要重点关注“人”这个板块；人需要成长，需要升级，不同等级与阶层所需要的能力与影响力不一样，这个时候就需要一个能力图谱，让他们看到自己的成长方向，并且结合实际的业务场景与能力需求去规划“成长地图”。
二、S2C注重的是影响体系，需要根据消费者的用户旅程与触点去设置影响它的方式.让消费者认识我们 ，喜欢我们，成为我们，跟我们一同来践行健康美丽的生活方式。用户从下单到购买通常会经历4个阶段：认识、认知、认可、认购，而这些环节的推进需要增加触点曝光来进行，广告投放中也讲究如何让一个人看到8次从而产生影响，而在微信生态中，可以通过链路设计达到8次曝光接触。
三、B2C注重的是互动营销闭环，通过内容X社交X商业化的驱动，以视频号+朋友圈+社群的联动，放大流量增长的效果，实现倍数增长。内容上，注重专业的、保底性内容的提供，当然，进阶的小B伙伴可以把自己的日常生活变成内容；社交上，最重要的是教会经销商伙伴如何筛选与识别精准用户，并且从用户洞察中得出承接话术；商业化中，注重的是产品的包装与植入，说人话，从用户需求与角度出发，让推销变成吸引。
当品牌的IP、矩阵KOL、C端的用户社区完善之后，就会组建一个由IP矩阵构建的高粘度的用户社区，让参与的用户都成为我们生活方式的认同者与践行者，带来巨大的商业机会。
进入存量时代，消费者对快消零售品牌的忠诚度整体走低，品牌营销的重点从品牌声量的打造过渡到用户关系的经营。强调用户经营和全域经营。
为此，零一数科快消零售行业讲师林喆总结了一套全域消费者运营模型并在主题分享《快消零售：如何利用微信生态重做全域消费者运营》中进行了详细的阐述。
在这个运营模型中，私域仍然是基础。首先，私域用户是全域消费者中最早也最容易沉淀下来的用户资产；其次，私域作为连接和服务消费者的场，能提供低成本的优质触达；再者，最理想的私域销售，是品牌服务驱动下的消费者自发购买，并不依赖特别的商品、特别的价格。
快消零售行业的消费者运营，分为线上、线下两个场，线下依然是难点，也是运营的主战场。线下场用户运营的三个方面：
一、在社群运营模式上，有导购员的分布式2b2C模式和无导购员的中心化运营；
二、在超级用户运营上，又进一步细分为KOC和KOS的运营策略，还有同小红书平台打通的KOL运营；
三、针对不同用户群体还有不同的运营导向，比如：大体量的泛人群，单向的品牌传播为主；相对细分人群，互动和销售转化的要求会更高；对小b和团长等特定人群主要做分销等。
线下场用户运营的关键：解决用户归拢和数据收集的问题，尤其是行为与交易数据。线下消费者运营要上规模、要上体量，需要轻重并举。同零售商合作来运营零售商的本品类用户，是品牌商线下运营上量的有效途径。
从消费者运营的角度，传播和服务是中心，因为单纯的私域销售，不能满足品牌对于GMV的追求，需要一套组合拳：自主的服务场+合作的变现场，形成合力。在自主的服务场里，通过持续性的服务、滴水穿石；在合作的变现场，通过周期性的变现、大力快速出奇迹。
把快消零售行业的全域消费者运营放回到人货场和品牌社区的逻辑中：
人的环节，沿用腾讯5R的人群资产模型，基于用户对品牌态度的发展链路，来作为精细化的运营总体指导；再从轻会员、重会员轻重并举的角度来扩大规模、补充落地。
场的环节，对于快消零售行业而言会略微复杂，有线上场、线下场，还有O2O的履约场；还有上述提到的服务场和变现场的组合拳。
货的环节，其实更多的是全域消费者运营动作的几个核心抓手。
相对而言，“内容“和“会员'两个板块，分别是从“温度“和“价值”两个方面解决从触达到触动的问题，所以更为重要一些。
如何为消费者提供有温度的内容？零一归纳了一个打通人货场的5R内容沟通模式。即，针对合适的人群，选择合适合适的触点，在合适的时间，结合合适的商品，传达合适的内容。在每一个环节都需要进一步的细分和精准的匹配。这5个要素都匹配上了，我们传播的内容才会有预期的消费者反馈。此外，我们还确立了一套规范化的内容生产、管理、分发的的流程。
今天，对内容的要求已经拔高到品牌价值主张的场景化与互动化创意表达，AI提效也是我们需要重点关注的方向。零一通过6个步骤把握优质内容的核心要素，产出合适的内容主题和文案，然后交由AT去高效生成海报。
如何通过会员运营来为用户提供的持续的价值？零一提出的解决方案是全域消费者运营，最终就是要建立全域一体化的会员体系。
首先，最基建的部分是全域会员OneID，做到身份唯一识别；然后基于各种数据和用户价值模型，梳理出通用的一套会员标签、会员等级指标和权益体系；从而实现“服务统一化、体验品牌化”；再者，一定是全渠道、全品牌的覆盖；还有，在整体/统一的用户分层运营策略之下，灵活兼顾不同品牌、不同商品，不同渠道、不同区域的个性化积分与权益差异。
需要特别注意的是，全域一体化会员运营执行层面，有一个细节在于积分“容易赚”和”喜欢花”，二者共同构成会员的价值感。因此，全域全品的积分打通并向用户充分宣导，这件事情很基础也很重要。
可能不少人会很好奇，金融行业为什么也要做私域？众所周知，金融的产品是非常低频的服务，而且认知门槛非常高。这就导致用户的决策周期非常长，需要对用户进行强认知，并且需要销售的强介入才能成交。
另外金融行业有一个非常重要的特点，就是合规监管是所有行业最严的。因此，在当前金融机构的经营中，私域运营就起到至关重要的作用，通过私域运营，能够让金融机构拥有直达用户的能力。
零一数科金融行业讲师巫江斌长期深耕金融行业，带领团队服务了近百家金融机构，在活动现场以《财富客群的经营与转化》为主题，结合私域增长实践，分享了零一金融业务线对财富客群经营与转化的理解。
过往经常会有金融行业的朋友吐槽，金融的私域太难做了，不知道是哪里有问题。根据大量的金融项目经验和客户反馈，零一提炼了金融机构私域经营的四大难点：一是拉新乏力促活难，二是内容不够接地气，三是一线团队缺策略缺辅导执行难落地，四是用户缺乏信任感。
所以，对于金融行业的私域运营来说，流量，内容，组织支撑，运营体系都是其中的关键要素。因此，金融机构想要有新的业绩增长，那破局点就是要把无形的产品转化有形化的服务。
具体来看零一在金融行业的私域最佳实践，金融行业的客群经营一样可以适用人货场的逻辑。
在人的环节，以用户生命周期模型来作为主线，来指导运营策略；
在场的环节，对于金融行业而言相对简单，分为线上场、线下场，以企业微信和小程序是中心载体，并且线上和线下也可以进行联动；
在货的环节，则是客群经营的核心抓手。相对而言，“内容“和”社交”是重中之重。
零一通过场景化的内容和服务，围绕“认知”、“信任、“”价值”三个方面，来解决从用户触达到下单交易的问题；通过线上和线下的活动，借助用户的社交传播，吸引更多目标客群。
在金融行业内比较共识的用户分层是把财富客群分为高净值客户、大众富裕客户和长尾客户来精细化运营。实际上10%的高净值客户贡献了80%的AUM规模。所以，我们一直强调的是，要聚焦真正的核心客群做经营。
按照财富客群用户的年龄、财富水平、家庭状况，围绕金融需求、痛点和内容偏好，将客户划分为五大客户群。每一类客群都将针对性的营销策略和内容策略。
很多机构会问：视频号到底要怎么做才有效果？现在金融行业又无法像消费行业一样，直接在视频号直播间下单。
所以我们也一直在思考一个命题：视频号之于金融行业有什么价值？
答案就是场景化的内容互动实效品效合一。
从21年到现在，零一为多家金融机构打造了一套行之有效的面向财富客群的投教转化方案，能够快速低成本的验证内容与服务的获客效果。
以零一服务的前海开源基金为例，通过构建以视频号直播和切片为主的内容，来吸引目标客群，通过视频号把用户沉淀到企微，形成私域流量运营阵地。再到通过社群和1V1配合直播投教，形成前后呼应，促动用户完成开户入金。
在微信生态的社交传播方面，也是零一团队一直以来非常擅长的领域。在过去几年，其一直为各大金融机构提供定制化的活动营销服务。每一个品牌方，都应该有一套高度结合自身业务逻辑的活动营销工具。
基于过往的项目经验，零一总结了活动的关键要素：玩法、渠道、权益、包装。通过不同活动类型，满足不同的业务导向。比如为中欧财富策划的投教书籍裂变传播，通过内容吸引目标客群；为海通证券策划的指数产品竞猜活动，带动用户的活跃度；为天弘基金策划的游戏化活动，通过游戏带动用户社交传播，实现了非常低成本的获客。
随着金融监管政策的不断开放，通过微信来完成金融产品交易也是未来的趋势。零一目前能够为金融机构提供全套的小程序的产品开发和运营支持。
当金融机构的小程序具备交易功能后，可以打通视频号、公众号、企微，形成闭环，小程序所能发挥的作用也愈发显著，通过小程序可以重塑业务能力和客户体验。除了基础的交易功能外，当零一在运营小程序的时候，也会打造会员/积分体系，通过差异化的权益进行会员运营。此外结合财富客群社交互动的需求，零一也在通过打造理财社区，借助高频的内容来带动用户的活跃。
在过去很长的时间中，高价低频的家电行业是所谓的「非私域友好型」行业；但从2021年起，众多大、小家电品牌开始加大私域建设投入，探索可行模式。大会现场，零一数科耐消行业讲师万鹏就以《全域联动，体验为本，用户驱动》为主题，分享了家电行业的全域运营方法论。
当下家电企业正在实践的私域，大体有以下三类：
第一类往往由品牌部主导，关注用户体验和口碑，不过度强调GMV；面临的挑战则是短期ROI如何衡量、如何获取内部支持。
第二类往往由电商和新零售主导，前者关注线上直接产生GMV，面临的挑战则是耐消品的线上销售难度大，早期综合 ROI 低于电商；后者则面临着复杂的厂-商-店环境中，能否平衡多方利益相关者，简单易行有效果；如果是非专卖店体系，还面临着与其它品牌争夺门店货架空间与门店老板时间。
第三类是万鹏在 2023 年最为惊喜的一点——零一服务的几家头部的企业已经做了共同选择，即以私域为载体、以大会员体系贯通承载全渠道的用户运营，最终业务反哺全渠道。底层则更加依 OneID、CDP、MA 等系统工具的支撑。这是我们认为极具前景的模式，但同样面临着投资周期长、跨部门资源协调的挑战。
基于这些行业模式与挑战，接下来由我分享零一数科实践中取得优异成绩的两种打法。
第一种是品牌DTC直达用户的模式，由总部中心化一盘棋的方式开展。
人：KOC成为行业共识，和部分头部企业的年度目标。
场：即使是品牌DTC私域，也强调与公域的组合、下线下体验的结合。
内容社交商业化：社区的打造成为今年的趋势。
零一所服务的一家小家电品牌，在一年的时间内采用这套模型，他们获得了大规模的用户拉新，并且在 KOC 和 UGC、用户共创、有质量的GMV上，均取得了显著成效。
此外，私域部门还有一块非常重要的客户是内部客户。如何给不同的部门创造价值，也是私域取得成功的关键。我们在整个项目过程中，开展了大量的跨部门沟通与协同，为兄弟部门创造价值也是私域得以健康持续的关键。
第二种是B2b2c模型，适用于线下渠道赋能，特别是大家电行业。
相比与品牌DTC模式，B2b2c模式更强调线下参与的积极性。因此体现三个重要的特点：1.需要短期见到销售成果；2.新流量+存量流量，有了新的流量门店才能更好的参与活动；一体化运营，小b门店也是运营的对象。
零一通过这套模型，帮一家头部大家电品牌打出了三个增长：首先是业绩的倍增，用零一的手段，“1261”10天时间打爆一座城市；其次是找到了品牌、经销商门店共建私域、共享私域资产的方式；最后是将现象级的活动沉淀为模式，目前已经开展了近两年的全国复制。
最后，总结一下零一数科在家电行业的3大类别、12个项服务能力——从IT的建设、到模式搭建、到落地执行，均具备了完整系统的解决方案。
在过去的一年里，零一数科在观察行业趋势以及与客户交流中发现，目前B2B行业存在几个关键问题：
1.由于内部协作流程等各问题带来的线索/服务转化成本高；
2.触达的频率较低、80%的精力投入在新客拉新环节，没有对于线索池有持续孵化导致ROI算不过来；
产品服务的解释成本较高、内容人员招聘难等问题导致的内容生产困境，营销口缺乏素材。
在大会上，零一数科B2B行业讲师依纯分享了主题为《B2B行业:内容社区增长飞轮》的行业探索经验。她认为在B2B 营销领域，大概可以分为以下三个阶段：
阶段，是通过传统的线下市场获客来去获取销售线索，然后通过销售转单的形式来去对接。那么它所带来的问题就是针对线索的一次性触达，没有人去进行深耕线索的长尾运营以及线索的口碑裂变；
阶段，在传统的市场获客基础之上，通过多渠道的投放来获取更多的销售线索，然后沉淀到私域。因为缺乏体系化设计，整体的运营效率不够高，停留在以获客为导向的营销阶段，没有将整个线索持续、顺畅地跟进。
那么B2B营销的 阶段长什么样？
依纯认为B2B的 是基于人货场的内容社区型营销体系。即以人群漏斗为核心，从垂直行业从业者、中小商家到目标客户来进行分层运营，适配人群行为的触点建设，分发精准内容来进行营销。转化产品服务，构建企业营销的护城河以及品牌资产。以零一为例，我们来看其在在B2B行业营销的最佳实践。
首先是 B2B的线上场✖️内容。需要企业根据不同的营销场景来去适配不同类型内容。我们也梳理了用户从认知、线索、需求、成交的几个阶段，配合客户成交需要在不同触点适配的内容。构建客户对于品牌全面立体的信任感，以及对品牌的认可程度，实现用户从对品牌从认知到认可到认购以及到价值观的认同。
其次是 B2B的线上场✖️社交，线上的流量依靠内容传播不断在积累，就需要关注在社交板块的体系化构建。行业用户有天然的交流需求，在零一的城市、行业群里都会看到大家基于业务的探讨。以及社群交流频率上升带来的线下交流的场景发生。
随着社交深度越来越深，大家自然而然地就产生了线下见面的这种需求，也就是线下场✖️社交。所以每个月、每个季度零一都会去办这种线下的闭门会和沙龙，打造一个好的场域，让用户与用户之间产生交流。
线下的活动怎么反哺线上呢？想要让更多的人关注到活动内容和品牌声量，那么整个线上的传播策略以及对应的宣发路径就非常重要。最后也将零一整个线上运营的 SOP 和传播策略汇总成一张图也给到大家做一个参考。
微信品牌建设内容体系 第6篇
上周的推送“如果微博被封，我们要去哪里投广告”（如果微博被封，我们要去哪里投广告？）中，我们提到微博自带的系统推荐机制，使得只要在发布的内容中带热点话题或关键字，就可以有效增加曝光量。微信运营可以如法炮制吗？
（PLTFRM官方微博借势热门话题）
答案是不行。微信的推送机制，使得公众号内容第一次发布时，只对自己的粉丝可见，你无法凭借热点话题或内容，第一时间让更多粉丝看到你，这一点和微博的运营逻辑截然不同。文章发布出去后，热点或标题党的题目，可以一定程度上增加打开率，但从热点到主体内容的转折，请在第一句话至少是第一段结束，真正能够吸引用户收藏、转发或推荐给他人的文章，永远都是内容与公众号定位匹配、原创优质，能够给粉丝带来知识信息、情绪体验或其他更实际价值的内容。在这个流量泛滥又稀缺的时代，用户的时间太宝贵了，你输出的每一个无用信息，浪费用户的每一分一秒浏览时间，都是在浪费你的品牌声誉，会成为粉丝取关你的动因。
微信品牌建设内容体系 第7篇
基于微信体系下运营体系搭建，可以分为 5 个维度，分别是公众号运营体系、小程序运营体系、好友关系（个人号/企业微信）运营、微信群运营，以及最后的开放平台。
先讲为什么也要搭建自己的开放平台。
因为我们做的运营平台，更关注于核心场景和基础服务，很多衍生的场景，无法面面俱到的覆盖，所以就要通过开放平台的中台能力，给业务团队提供能力。
正好 8 月 1 日，司马特小分队有一个直播，讲述产品经理如何具备中台思维能力，感兴趣的可以来听听。
在微信的 5 个维度下，最成熟、开放能力最强的是微信公众号体系，粉丝经济时代，公众号是最快捷的、最便利的变现渠道。
公众号目前开放的能力最完善，可以通过接口的封装和整合，解决公众号运营的最重要的 4 个场景：拉新、用户分层、用户分类运营（精细化运营）、基于用户生命周期的运营（自动化运营） 。
今天我们就讲一下，基于这 4 个场景的产品框架搭建思路。
微信品牌建设内容体系 第8篇
产品经理是要了解运营的 KPI 是什么，以招聘行业为例，业务指标是增加投递量和简历新增量，有针对性的进行精准化运营。
使用场景：商业化推送。通过粉丝标签和粉丝在业务中的行为，筛选群发精准推送，转化效果提升700%！
另外精准投放减少对其他粉丝打扰，同时达到投放效果。
后续另外写文章，详细讲解如何搭建精细化运营工具。
微信品牌建设内容体系 第9篇
自动化运营系统，是基于用户生命周期的运营策略搭建。
先说下效果：通过制定 SOP 策略，转化率提升 30%。
粉丝在业务中有固定的生命周期，比如说粉丝沉寂，长时间会不再活跃，如何召回成为运营的一个痛点。
我们基于微信公众号的开放能力，业务的运营策略，结合粉丝的用户生命阶段，提供了 4 种自动化能力：
新关注粉丝运营、活跃粉丝运营、关键词自动回复和 SOP 策略运营工具。
举例：
日活是社区类 App 的核心指标，我们可以通过微信渠道，把粉丝流量引导到 App。
1. 新关注粉丝：通过48 小时内，可以多次给粉丝下发消息，完成粉丝分类，并引导下载 App。
2. 活跃粉丝运营：给不同分层的活跃粉丝，自动下发不同的内容，引导粉丝下载 App 或回到 App 。
3. 关键词自动回复：和活跃粉丝类似，可以在返回结果的时候，引导粉丝下载 App 或回到 App。
4. 群发 SOP：可以制定一套策略，通过自动化群发，召回沉寂粉丝。
微信品牌建设内容体系 第10篇
为自己的品牌建立“用户友好型”微信公众号，PLTFRM有如下建议：
1、微信公众号的建设策略，应遵循品牌自身社交媒体的建设策略，并与品牌战略方向保持一致；
2、找准自己的目标群体并确定微信公众号定位，不要随意变换内容定位和文风；
3、注重字体、格式等排版细节，注重图片质量，同一内容不同排版带来的阅读体验完全是乡村招待所和五星酒店的差距；
4、建立与品牌VI一致的微信视觉系统，保持品牌视觉在所有平台输出的一致；